WOC w praktyce: Hydro doskonali się z RamBase QMS

W Hydro ciągłe doskonalenie to coś więcej niż filozofia - to konieczność i to w wymiarze globalnym. Mając fabryki na różnych kontynentach, kluczowe jest wzajemne uczenie się i doskonalenie procesów w czasie rzeczywistym. Ale jak pokonać te odległości i przekształcić codzienną pracę w uporządkowany proces uczenia się? Właśnie tutaj z pomocą przychodzi narzędzie SOP-WOC - potężna funkcjonalność w ramach systemu zarządzania jakością RamBase, która pomaga Hydro osiągnąć ten cel.

Od hali produkcyjnej do doskonalenia w czasie rzeczywistym

WOC (Walk, Observe, Communicate) jest inspirowany japońską koncepcją "Gemba Walk" - czyli ideą, że liderzy powinni udać się do "prawdziwego miejsca", aby zobaczyć i zrozumieć procesy pracy z pierwszej ręki. RamBase przyjął tę zasadę i wbudował ją w cyfrową funkcjonalność, która płynnie integruje się z platformą QMS.

W ramach tego podejścia WOC koncentruje się na uporządkowanych obserwacjach SOP (Standard Operating Procedures) - czyli standardowych procedur operacyjnych, które opisują najlepszy, najbezpieczniejszy i najbardziej efektywny sposób wykonania danego zadania. Dzięki bezpośredniemu powiązaniu obserwacji z konkretnymi procedurami, organizacje mogą stale weryfikować i ulepszać sposób wykonywania pracy na hali produkcyjnej.

Mówiąc prościej, SOP-WOC umożliwia kierownikom i pracownikom wspólne prowadzenie uporządkowanych obserwacji dotyczących wykonywanej pracy i korzystania z dokumentów - dokładnie tam, gdzie praca ma miejsce. Rezultat? Pętla informacji zwrotnej, która pozwala utrzymywać procedury w aktualnej wersji i dostosowane do rzeczywistej praktyki.

"Obserwator loguje się, otwiera odpowiednią procedurę SOP, uruchamia WOC i wybiera obserwowanego pracownika. Wszystko odbywa się w bezpiecznej, ale wyraźnej odległości" - wyjaśnia Kjellbjørn Fossheim, Business System Manager w Hydro.

Kjellbjørn Fossheim prezentujący na RamBase Summit 2025

Innowacje ukierunkowane na klienta w praktyce

Hydro nie tylko wdrożyło SOP-WOC - oni współtworzyli to rozwiązanie.

Jako jeden z kluczowych klientów zaangażowanych w rozwój tego modułu, Hydro wykorzystuje RamBase QMS do zarządzania ponad 200 000 procedur SOP w ramach swojej globalnej działalności. Potrzebowali inteligentniejszego sposobu na weryfikację i doskonalenie tych procedur - i właśnie tutaj pojawiło się WOC.

"Aby uczynić nasze procedury SOP bardziej przyjaznymi dla użytkownika, umieszczamy w nich wiele obrazów i filmów - nie dla estetyki, ale dla lepszego zrozumienia" - mówi Fossheim. "Mamy do czynienia z bardzo techniczną dokumentacją, a wizualne przedstawienie treści pomaga lepiej zrozumieć istotę przekazu.”

Samara Daher z Norsk Hydro szkoli praktykanta operatora w RamBase QMS. Zdjęcie: Norsk Hydro

Płynne kontrole na miejscu

Funkcjonalność SOP-WOC została zaprojektowana do użytku w terenie - dosłownie. Obserwatorzy mogą skanować kody QR umieszczone w punktach kontrolnych na hali produkcyjnej, aby na tablecie wyświetlić odpowiednią procedurę SOP. Następnie, ramię w ramię z operatorem, wspólnie przechodzą przez procedurę krok po kroku.

"Obserwator sprawdza listę kontrolną WOC, podczas gdy pracownik wykonuje zadanie. Działania są omawiane i uzgadniane przed ich zatwierdzeniem. Pozwala to na szybsze wdrażanie usprawnień" - mówi Fossheim.

Znaczna oszczędność czasu i silniejsza kultura informacji zwrotnej

Przeprowadzanie obserwacji SOP-WOC to nie tylko lepsza zgodność z procedurami i lepsza komunikacja - to także oszczędność czasu i wzmocnienie współpracy.

"Wstępne szacunki sugerują, że moduł WOC skrócił czas realizacji zadań o 40-50%" - zauważa Fossheim. "Dodatkowo zmniejsza liczbę poprawek i eliminuje nieporozumienia wynikające z opóźnionego lub pośredniego raportowania".

Równie ważne jest to, że wspiera oddolne podejście do jakości.

"To, że obserwator udziela informacji zwrotnej bezpośrednio powiązanej z procedurą operacyjną, ma ogromną wartość. Jeśli operator na nocnej zmianie ma pomysł, może od razu wprowadzić komentarz lub sugestię dotyczącą usprawnień. To buduje wśród pracowników poczucie współodpowiedzialności za ciągłe doskonalenie." - podsumowuje Fossheim.

Zobacz WOC w akcji

Chcesz zobaczyć, jak funkcja Walk-Observe-Communicate może odmienić Twoje procesy jakościowe?

Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić zgodność z procedurami, skrócić czas raportowania, czy lepiej powiązać teorię z praktyką - WOC to sprawdzone i praktyczne rozwiązanie.

 

Skontaktuj się z nami już dziś, aby umówić się na demonstrację funkcji WOC w systemie RamBase QMS.

Pokażemy Ci, jak działa w praktyce i w jaki sposób może wspierać Twoją drogę do ciągłego doskonalenia.