WOC i praktiken: Hydro driver systematiskt förbättringsarbete med RamBase QMS

På Hydro är ständiga förbättringar mer än en filosofi—det är en global nödvändighet. Med fabriker på olika kontinenter är det avgörande att kunna lära sig av varandra och förbättra processerna i realtid. Men hur överbryggar man avstånden och förvandlar det dagliga arbetet till strukturerat lärande? Det är där SOP-WOC-verktyget kommer in i bilden, en kraftfull funktion i RamBase Quality Management System som hjälper Hydro att göra just detta.

Från fabriksgolvet till förbättringar i realtid

WOC (Walk, Observe, Communicate) är inspirerat av det japanska Gemba walk-konceptet där ledare går till den "verkliga platsen" för att se och förstå arbetsprocesser på plats. RamBase har tagit den här principen och byggt in den i en digital funktion som passar sömlöst in i QMS-plattformen.

Som en del av denna process fokuserar WOC på strukturerade observationer av Standard Operating Procedures (SOP), som är dokumenterade instruktioner som definierar det bästa, säkraste och mest effektiva sättet att utföra en uppgift. Genom att koppla observationer direkt till dessa procedurer kan organisationer kontinuerligt validera och förbättra hur arbetet utförs på verkstadsgolvet.

Sammanfattningsvis gör SOP-WOC det möjligt för chefer och medarbetare att samarbeta kring strukturerade observationer av arbetsutförande och dokumentanvändning direkt på plats där arbetet utförs. Resultatet? En återkopplingsprocess som säkerställer att SOP:er hålls aktuella och att arbetet överensstämmer med verklig praxis. 

"Observatören loggar in, öppnar den relevanta SOP:en, aktiverar WOC och väljer den observerade medarbetaren. Allt sker på ett säkert men tydligt avstånd," förklarar Kjellbjørn Fossheim, Business System Manager på Hydro.

Kjellbjørn Fossheim presenterar på RamBase Summit 2025

Kunddriven innovation i praktiken

Hydro inte bara antog SOP-WOC, de hjälpte till att utveckla den.

Som en av nyckelkunderna bakom modulens utveckling använder Hydro RamBase QMS för att hantera över 200 000 SOP:er i sin globala verksamhet. De behövde ett smartare sätt att validera och förbättra dessa procedurer och det var där WOC kom in i bilden.

"För att göra våra SOP:er mer användarvänliga inkluderar vi många bilder och videor—inte för estetikens skull, utan för att förbättra förståelsen," säger Fossheim. "Vi hanterar mycket tekniska dokument och genom att bryta upp dem visuellt blir budskapet lättare att förstå."

Samara Daher på Norsk Hydro utbildar en operatörslärling i RamBase QMS. Foto: Norsk Hydro

Sömlösa kontroller på plats

SOP-WOC-funktionen är utformad för att användas ute på fältet—bokstavligen. Observatörer kan skanna QR-koder som är placerade vid kontrollpunkter på verkstadsgolvet för att få fram rätt SOP på en surfplatta. Sedan går de igenom proceduren tillsammans med operatören, sida vid sida.

"Observatören bockar av WOC-checklistan medan medarbetaren utför uppgiften. Åtgärderna diskuteras och godkänns innan de skickas in. Detta gör att förbättringar kan genomföras snabbare," säger Fossheim.

Betydande tidsbesparingar och en starkare feedbackkultur

Att utföra en SOP-WOC förbättrar inte bara regelefterlevnad och kommunikation, det sparar tid och stärker samarbetet.

"Preliminära uppskattningar tyder på att WOC-modulen har minskat tidsåtgången med 40-50%,"säger Fossheim. "Dessutom minskar omarbetning och man undviker missförstånd som uppstår på grund av försenad eller indirekt rapportering."

Lika viktigt är att det uppmuntrar till en bottom-up-strategi för kvalitetsarbete.

"Det faktum att observatören ger feedback som är direkt kopplad till arbetssättet är ovärderligt. Om en operatör på nattskiftet får en idé kan kommentarer och löpande förbättringsförslag registreras direkt på plats. Detta skapar en känsla av delaktighet i det kontinuerliga förbättringsarbetet bland medarbetarna," avslutar Fossheim.

Se WOC i aktion

Vill du se hur Walk-Observe-Communicate-funktionen kan förändra dina kvalitetsprocesser?Oavsett om du vill förbättra regelefterlevnad, minska den tid som läggs på rapportering eller skapa en starkare koppling mellan rutiner och praxis erbjuder WOC en praktisk lösning som testats i verklig drift. 

 

Kontakta oss för att få en demo av WOC-funktionaliteten i RamBase QMS.

Vi visar gärna hur det fungerar i verkliga situationer och hur det kan stödja ert arbete med kontinuerliga förbättringar.