Vi tror at styrken til RamBase ligger i våre medarbeidere. Derfor er vi dedikerte til å utvikle dem, oppmuntre til nye muligheter og støtte deres faglige reise hvert steg på veien. Pias historie er et perfekt eksempel på denne filosofien i praksis. Fra å starte i en supportrolle til å bli Customer Success Manager, reflekterer hennes reise både personlig utvikling og den sterke, støttende kulturen i RamBase.
Å vokse i RamBase
Pia Heia begynte sin RamBase-reise for fem år siden i vår Support-avdeling. I dag jobber hun som Customer Success Manager, der hun hjelper kunder med å navigere utfordringer og nå sine mål. Men utover oppgavene og titlene, setter Pia pris på hvor mye hun har kunnet utvikle seg faglig gjennom årene.
"Grunnen til at jeg fortsatt er her er enkel: Jeg har fått muligheten til å utvikle meg," sier hun.
Overgangen fra Support til Customer Success var ikke bare en endring i tittel, det representerte et fundamentalt skifte i hvordan Pia engasjerer seg med kunder. Mens supportarbeid fokuserer på å løse umiddelbare tekniske problemer, handler customer success om å bygge langsiktige relasjoner og sikre at kundene oppnår sine strategiske mål med systemet.
"I support slukker du branner. I customer success bygger du partnerskap," forklarer Pia. "Jeg får forstå kundenes virksomheter i dybden og hjelpe dem med å lykkes over tid."
Kraften i samarbeid
For Pia er det som virkelig gjør arbeidsdagen meningsfull, menneskene rundt henne. Kollegene hennes er mer enn bare medarbeidere, de er samarbeidspartnere, mentorer og venner.
"Den viktigste delen av arbeidsdagen min er kollegene mine," sier hun. "Vi hjelper hverandre, deler kunnskap, og skaper rom for både den faglige og sosiale siden av arbeidet, selv utenfor arbeidstiden."
Denne samarbeidsånden strekker seg utover hennes nærmeste team. Ved å jobbe tett med konsulenter, utviklere og andre avdelinger har Pia fått en helhetlig forståelse av hvordan RamBase fungerer og hvordan ulike roller bidrar til kundesuksess.
Kunnskapsdelingskulturen i RamBase betyr at ingen jobber isolert. Enten det er et raskt spørsmål i en Teams-chat eller en dypere diskusjon om en kompleks kundeutfordring, er det alltid noen klare til å hjelpe.
Pia Heia, Customer Success Manager hos RamBase
Det som gjør RamBase annerledes
Når Pia blir spurt om hva som skiller RamBase fra andre arbeidsgivere, peker hun på den genuine investeringen i medarbeiderutvikling og fleksibiliteten til å utforske nye muligheter i selskapet.
"Du sitter ikke fast i en boks her," bemerker hun. "Hvis du viser interesse og initiativ, åpner dører seg. Selskapet støtter aktivt din vekst i stedet for bare å snakke om det."
Denne tilnærmingen til karriereutvikling er ikke bare bra for medarbeiderne, den skaper et team av allsidige, kunnskapsrike fagpersoner som forstår virksomheten fra flere vinkler. Pias bakgrunn i support gir henne unike innsikter i vanlige kundeutfordringer, noe som gjør henne enda mer effektiv i sin nåværende rolle.
Veien videre
I RamBase har Pia funnet mer enn bare en jobb. Hun har funnet et sted hvor hun blir støttet, utfordret og er spent på å fortsette fremover. Historien hennes er en av mange som illustrerer hvordan RamBase investerer i sine medarbeidere og skaper veier for vekst.
"Jeg er genuint spent på hva som kommer videre," deler Pia. "Det er alltid noe nytt å lære, og jeg vet at jeg har støtten til å fortsette å utvikle meg."
Vil du lære mer om hvordan det er å jobbe i RamBase? Oppdage hvordan Hans-Morten navigerer sin rolle som konsulent og hva som gjør det å jobbe i RamBase unikt fra ulike perspektiver. Les Hans-Mortens historie her.
KOMMENTARER