Hva skjer når det rette systemet likevel ikke er nok? For Blu Electro handlet ikke reisen mot bedre kvalitet om mangel på kunnskap eller engasjement, men om tid, kapasitet, og evnen til å omsette teori til praksis. Implementeringen av RamBase Quality Management System ble et virkelig vendepunkt: ikke bare i hvordan de håndterer kvalitet, men også i hvordan de jobber, tenker og forbedrer seg hver dag.
De trodde de kunne gjøre alt selv. De tok feil
Da Blu Electro satte seg fore å forbedre kvalitetssystemene sine, begynte de med å implementere RamBase Quality Management System (QMS) på egen hånd. Men det tok ikke lang tid før de innså begrensningene ved denne tilnærmingen.
"Vi dumpet bare 200 prosedyrer inn i systemet og var veldig fornøyde. Så innså vi at det ikke er det samme som å faktisk bruke det," sier Terje Egeland, administrerende direktør i Blu Electro.
For Blu Electro var det ikke motivasjon eller kunnskap som var utfordringen, det var tid.
"Vi trodde vi hadde kapasitet til å gjøre alt internt", sier Egeland. "Vi tok fullstendig feil. Det handlet ikke om at medarbeiderne våre manglet kunnskap eller vilje, vi hadde rett og slett ikke tid. Det var det som var den virkelige utfordringen."
Som mange andre vekstselskaper trodde Blu Electro at de kunne klare implementeringen på egen hånd. Men da systemet først var på plass, innså de at det kreves mer enn dokumentasjon for å gjøre prosedyrer om til levende prosesser. Det krever struktur, erfaring og støtte.
Vendepunktet: Å be om hjelp
Etter den første implementeringen innså Blu Electro at de ikke fikk den verdien de trengte fra systemet. Det var da de hentet inn støtte, ikke for å erstatte systemet, men for å hjelpe dem med å bruke det riktig. De inngikk et samarbeid med RamBase Business Advisory-konsulent Theoline Undheim, og det gjorde hele forskjellen.
Samarbeidet med Theoline har vært fantastisk. Hun gjør det vanskelige enkelt, og omgjør prosedyren til en prosess. Hvis du ikke er vant til det, føles det veldig vanskelig. Theoline gjorde det overkommelig, sier Egeland.
Implementeringen ble et vendepunkt, ikke bare i hvordan selskapet håndterer prosedyrene sine, men også i hvordan de tilnærmer seg forbedring som tankesett.
Theoline Undheim og Terje Egeland
Fra systemer til reell forbedring
Når Blu Electro ser fremover, ser de RamBase QMS som en viktig del av det kontinuerlige arbeidet med å holde seg konkurransedyktige og kontinuerlig forbedre seg:
"Blu Electro må forbedre seg hver dag. Hver dag må vi være bedre enn i går. Fordi vi ønsker og trenger å ligge foran konkurrentene våre i alt vi gjør. For å gjøre det planlegger vi å bruke RamBase til å hjelpe oss med å forbedre oss gjennom rapporteringssystemet, ved å kontinuerlig oppdatere prosessene og de nødvendige prosedyrene. RamBase blir veldig, veldig viktig i dette arbeidet, sier Egeland.
Vil du vite mer om Blu Electros kvalitetsreise? Les hele artikkelen Investering i mennesker - nøkkelen til Blu Electros suksess med RamBase QMS.
KOMMENTARER